Términos y Condiciones

Bienvenido a Xoco Berren, tienda en línea dedicada a la venta de fresas y frambuesas congeladas cubiertas de chocolate. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

1. Información del producto

• Productos: fresas y frambuesas congeladas cubiertas con dos capas de chocolate.

• Presentación: bolsa de 150 g.

• Versiones:

  • Original: capa de chocolate blanco y capa de chocolate con leche.

  • Semi amargo sin azúcar: opción más ligera sin sacrificar sabor.

• Conservación: hasta 6 meses congeladas y bien selladas. Una vez abiertas, consumir idealmente en los próximos 5 días.

2. Condiciones de compra

• Las compras se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web oficial.

• Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA salvo indicación en contrario.

• Los métodos de pago disponibles se muestran al momento de la compra.

3. Envíos

• Envíos a todo México.

• Empaque especial con hielo seco para mantener la cadena de frío.

• Los tiempos de entrega varían según la ubicación. Al confirmarse el pago, te enviaremos tu número de guía para rastreo.

• Es responsabilidad del cliente recibir el paquete en la fecha estimada y almacenarlo de inmediato en congelación.

4. Devoluciones y reembolsos

• Por tratarse de productos perecederos/congelados, no aceptamos devoluciones.

• Procede reembolso o reposición únicamente si el producto llega en mal estado por causas imputables a la paquetería o a nosotros.

• Para solicitarlo, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con fotografías claras del empaque, contenido y etiqueta del pedido a [email protected] o 449 919 3299.

• Reembolsos se realizan por el mismo medio de pago, descontando (en su caso) costos no recuperables de paquetería.

5. Responsabilidad del consumidor

• El cliente garantiza que los datos de contacto y dirección son correctos y completos.

• Xoco Berren no se hace responsable por retrasos o incidencias derivadas de datos incorrectos, ausencia del receptor o falta de condiciones para la entrega.

6. Disponibilidad y modificaciones

• La disponibilidad puede variar; confirmaremos por correo en caso de falta y ofreceremos opciones de sustitución o reembolso.

• Xoco Berren puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; los cambios aplican desde su publicación en el sitio.

7. Contacto

• Correo: [email protected]

• Teléfono/WhatsApp: 449 919 3299